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  国航 call center
作者： boshi2002  01-01 08:00 　 回复  
 谁知道国航callcenter?详细介绍下好么?
  回复：国航 call center
作者：   01-01 08:00 　 回复  
 
  回复：国航 call center
作者： sanrita  06-19 23:49 　 回复  
  400-8100-999就是解决各种疑难问题24小时全球免费电话...
  回复：国航 call center
作者： emilly310  06-19 23:49 　 回复  
  为了向我们的客户提供更加方便、快捷、放心的服务，中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）于2006年8月26日正式开通了电话销售服务热线4008-100-999，无论您在全球任何地点均可轻松拨打4008-100-999。

国航分别在北京、上海、成都设有接听4008-100-999电话的坐席中心，共有300多位受过专业培训的客户服务代表为您提供24小时的售票、客票改期、业务咨询等服务，并受理旅客意见与建议。

“方便、快捷、放心”是4008-100-999的服务宗旨，“专业、优质”是4008-100-999的服务标准。当您拨打4008-100-999时，您就可以享受到国航为您提供的专业服务，帮助您轻松开始您的商务及休闲之旅，解决您在旅程中遇到的困难。

Ø 发展大事记

1．2006年8月26日国航电话销售服务中心北京中心正式开始运营。

2. 2006年10月26日国航电话销售服务中心服务升级，正式开通电话支付业务。

3.2007年1月31日国航在欧洲地区启动了呼叫中心项目，销售服务热线为“+800-86-100-999”。热线覆盖德国、英国、法国、意大利、俄罗斯、瑞典、丹麦、挪威、芬兰、奥地利、西班牙、爱尔兰、希腊、瑞士、匈牙利等15个欧洲国家。

4.2007年2月8日，国航电话销售服务中心成都中心正式上线运营。

5. 2007年3月31日，国航电话销售服务中心上海中心的成立，实现了完整统一化的运营规模。

6.2007年4月26日，国航电话销售服务中心日销售量突破百万大关。

Ø 4008-100-999能为您做什么

如果您想乘坐国航的航班，请您拨打4008-100-999，您可以得到以下专业服务：

购票—您可以直接通过电话购买国航的电子客票，用于报销的行程单可以在机场打印或由我们为您邮寄。当您选择拨打电话购买电子客票时，可以使用信用卡通过电话在线支付票款，目前支持的境内信用卡包括：招商银行、中国银行、中信银行、工商银行；境外信用卡包括：Visa、Diners Club、Master Card、JCB Clubs、American express。

此外，您还可以通过拨打电话定妥座位后，选择送票上门服务或到国航指定售票处领取纸票。

业务咨询—我们及时解答您关于乘坐国航航班的所有问题，包括航班时刻、票价、特殊服务要求、乘机须知、行李须知等。

客票改期或升舱－您购买电子客票后，如果需要改变旅行日期或提高航班升舱等级，拨打电话就可以轻松办理，随时随地，想改就改，方便快捷。

高端旅客服务—对于选乘豪华头等舱、公务舱由北京或上海始发及往返的旅客，我们会根据您的需求，帮助您预定机上座位、精美餐食，为您安排车接车送、中转酒店等个性化服务，让您切实体会到我们精心为您定做的优先、优质、优惠的个性化旅行生活。

大客户合作—由专门的客户经理为广大集团客户提供一对一的专业服务，同时享受到购票优惠。我们为不同的集团客户量身打造其需要服务，始终以“客户至上”的服务理念为更多的集团客户提供更贴心的服务。

团队服务—当超过10人以上的团队集体购票时，我们设有专门的团队服务小组为您提供销售服务。

网站支持－如果您登陆国航网站www.airchina.com.cn订票，遇到任何疑难问题都可以拨打4008-100-999咨询，我们会热情地为您服务，解答您的问题。

意见与建议受理—提供您与我们直接沟通的服务窗口，欢迎您对我们的服务多提宝贵意见与建议，进而改进我们的服务工作。



Ø 4008－100－999购票与众不同

我们的宗旨是方便、快捷、放心。只要您现在拿起电话轻松拨打一个电话，就可以享受到4008-100-999从“致电-问询-订票-支付-机上服务预定-短信确认”一站式的购票体验，我们将以优惠的价格，方便的支付，快捷的购票，放心的服务给广大旅客带来更多优质的旅行体验。

优惠的价格：只要您拨打电话购票，就可以得到更优惠的价格，此外我们还与合作伙伴之间开展不定期的促销奖励活动，惊喜连连等您来拿。

方便的支付：通过国航销售服务热线购买机票，旅客可以选择多种的支付方式：使用信用卡电话支付；选择送票服务，票（发票）到付款；也可以电话定妥座位，选择自取方式。

快捷的购票：我们提供的实时在线支付销售电子客票方式，省去了您排队购买的麻烦，无论您在何时何地拨打电话购买电子客票，当您选择在线支付购买电子客票成功后，我们会以短信形式通知您，帮您再次确认旅客信息，航班号和起飞时间，您只需记住航班号和起飞时间，持有效身份证件就可以在机场直接办理登机手续，避免了客票丢失的顾虑，省时省力省心。

放心的服务：通过国航销售服务热线购票的旅客，会第一时间得到购票短信确认通知。此外，还可以享受到便捷的升舱、改期等服务，确保给您放心如归的感受。
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